Planning en roosters

Webshop tools zijn niet genoeg: plan ook het team erachter

Een webshop tool regelt bestellingen en voorraad, maar niet wie er woensdag inpakt of de klantenservice bemant. Daarvoor bouwen wij een planning op maat voor het team achter uw shop, met zicht op wie beschikbaar is. Wij blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt uw eigen week in een voorbeeldplanning, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Webshop tools zoals betaalmodules en voorraadkoppelingen lossen veel op, behalve de bezetting.

Piekdrukte kwam weer onverwacht.

De shop draait, maar er staat te weinig personeel bij het magazijn.

Wie pakt vandaag de retouren?

Taken in het magazijn zijn niet aan diensten gekoppeld.

De tool weet niets van mijn mensen.

Orders staan in het ene systeem, rooster en verlof in een ander.

Zo pakken we het aan

We laten uw webshop zoals hij is en bouwen eromheen een planning die erbij past.

Piekmomenten in kaartWe kijken wanneer het druk is en welke taken op welk moment bemand moeten zijn.
Planning bouwenDiensten per taak, zoals inpakken, klantenservice en retouren, met uw regels.
Samen draaienWe plannen de eerste weken mee, en medewerkers pakken open diensten zelf.

Wat u krijgt

Een planning die aansluit op het ritme van uw webshop.

Diensten per taakInpakken, verzenden en klantenservice als aparte soorten diensten.
Drukte-overzichtPer dag zichtbaar waar u nog mensen tekort komt.
Diensten claimenMedewerkers vullen open plekken zelf in via hun telefoon.
Uitleg aan uw teamWe nemen planner en medewerkers mee in de eerste weken.

Zo werken we

Geen standaardpakket. We bouwen de planning op uw diensten en regels en blijven erbij tot uw team er zelf mee werkt.

In kaart brengen

We bekijken met de planner hoe een week nu tot stand komt: welke diensten, regels en uitzonderingen.

Bouwen

We maken de planning, de app voor medewerkers en de koppelingen met uw uren of salaris, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We plannen de eerste weken samen, leren medewerkers claimen en ruilen, en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de planner werkt zelfstandig met de planning, en medewerkers vullen open diensten zelf in. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een planning die mensen niet openen, levert alleen meer appjes op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van plannen is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Een app voor uw webshop: het personeel op de drukte afstemmenPakbezetting en klantenservice plannen op de drukte van uw webshop. Voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.Planning voor management assistenten die elkaar afdekkenTeams van management assistenten rooster- en vervangingsplanning op maat. Voor mkb. Met een voorproefje: uw eigen week in een voorbeeldplanning.Samen fietsen met een planning waarin iedereen zijn plek kentFietsritten, fietsteams of fietskoeriers: wie rijdt wanneer? Planning op maat voor mkb. Met een voorproefje: uw eigen week in een voorbeeldplanning.Uw weer app en uw rooster zouden op elkaar moeten lettenBuitenwerk, terras of evenement: planning die rekening houdt met het weer. Op maat voor mkb. Eerst een voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.De weersverwachting app bij het rooster in plaats van ernaastVerwachting slecht, wie blijft thuis? Een rooster dat met de weersverwachting meebeweegt. Met een voorproefje: uw eigen week in een voorbeeldplanning.App berichten over diensten, op de plek waar het rooster staatBerichten over diensten in de planning-app in plaats van losse chats. Op maat, voor mkb. Met een voorproefje: uw eigen week in een voorbeeldplanning.Een app voor bestanden bij uw medewerkers en dienstenInstructies, contracten en protocollen bij de dienst waar ze bij horen. Op maat voor mkb. U ontvangt een voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.Een creditcard app voor uitgaven tijdens dienstenCreditcard, bonnetjes en onkosten per dienst bijhouden zonder uitzoekwerk. Planning op maat. Eerst een voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we van webshoptool wisselen?

Nee. De planning staat naast uw shop. Waar zinvol kijken we of orderdrukte als signaal voor de bezetting gebruikt kan worden.

Werkt dit ook voor een klein webshopteam?

Ja, vanaf ongeveer tien medewerkers is een eigen planning de moeite waard, zeker als er seizoenspieken zijn.

Kunnen we ook tijdelijke krachten inplannen?

Ja. Invallers krijgen een eigen rol, zodat ze alleen de diensten zien die voor hen openstaan.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal mensen en soorten diensten, de regels die voor u gelden, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw week in een planning.

Vertel hoeveel mensen u inplant en welke soorten diensten u heeft. Wij maken een voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.

  1. Uw voorproefjeUw eigen week in een voorbeeldplanning.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw week eruitziet in de planning.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Planning en roosters → · Kennisbank